核心提示：投保人没有到保险公司办理退保手续，也没有委托任何人到保险公司退保，但是，保险公司职员仅凭手中一份投保人的投保合同和投保人的一张身份证复印件，就轻易在保险公司给投保人办理了退保手续。

　　6月17日，江西省上饶市市民向本网记者反映，中国人寿保险公司上饶分公司给客户办理退保程序存在严重漏洞，造成保险公司业务员成功诈骗到投保人的投保费后，不但没有及时报案保护投保人的正当利益，而且极力从投保人和业务员中周旋，唆使投保人和业务员以还“欠款”形式私了，但这种私了一拖就是4年，始终没有得到解决。

　　17日12时许，上饶的天空骄阳似火。上饶市民素珍(应投拆要求使用化名)匆忙从单位赶到一家招待所里与记者相见。

　　据素珍介绍，2003年2月份的一天，中国人寿保险公司上饶分公司业务员刘某通过熟人找到她推荐购买保险，并重点向她推荐了其公司销售的“国寿鸿瑞两全”险种，声称购买“国寿鸿瑞两全”险种回报不仅高于银行存款利息，而且每年还有分红。当时，由于自己并没有接触保险行业，便一口拒绝了刘行欢的“热情”推荐。

　　“接下来的一个多月时间里，经过刘某三番五次的游说，便在当年的3 月28日，花了28620元钱，在刘德欢手中购买了中国人寿保险公司上饶分公司价值3万元的‘国寿鸿瑞’保单。”素珍对记者说，由于是第一次购买保险，根本没有经验，刘德欢让她填写了保险合同后，只给了保险公司的正式收款收据，并没有把保险合同给她，同时刘德欢还拿走了她的一张身份证复印件，称其公司给她办理入保手续时要用。此后半个月里，她也确实接到了人寿保险公司的一个电话，核实她购“国寿鸿瑞两全”保险事宜。

　　可是到了2004年，一位朋友告诉我，刘德欢利用职务之便，假冒投保人签名，擅自给投保人办理退保手续，侵占投保人保费，已经被信州区反贪局抓起来了。”素珍说，听到这个消息后，非常担心起自己购买的保险也被刘德欢擅自退保。于是立即来到人寿保险公司上饶分公司查询自己的投保情况，结果发现自己的保单在2003年12月19日就被办理了退保。后来经过调查证实，刘德欢仅凭一份假冒她的签名委托书和当初未给她的保险合同，保险公司就给办理了退保手续。令她不解的是，保险公司为何没有看到投保人有效证件的原件和没有收回正式收款收据的情况下，就给客户办理了退保手续？对此，她认为中国人寿保险公司上饶分公司在给客户办理退保程序上存在严重漏洞，保险公司理应承担全部责任。为此，她多次找到中国人寿保险公司上饶分公司相关负责人，要求该公司继续履行其投保的合同，并保证她享有同约定的一切权利。

　　“但是，此事发生后，中国人寿保险公司上饶分公司不但未向当地司法机关报案，反而派出相关工作人员在她和刘德欢之间周旋，要求刘德欢以借贷关系还款，从中设法让公司脱离此事件之中。”素珍说。

　　与此同时，素珍还向记者出示了一份中国人寿上饶分司相关负责人参与见证的还款承诺书。该承诺书内容为：本人向素珍所借款(素珍2003年所给保险保费)累计叁万元整，于2008年3月12日已还款壹万元整，经中国人寿上饶分公司夏主任协调，达成以下余额还款计划：

　　2008年4月28日之前还清6000元；2008年5月28日之前还清7000元；2008年6月28日之前还清7000元。

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